Si estás planeando mudarte a un nuevo hogar y eres cliente de Cablevisión, seguramente te preguntas qué debes hacer para cambiar tu servicio de televisión, internet y/o telefonía a tu nueva dirección. En este artículo te explicaremos paso a paso cómo realizar la mudanza de servicio con Cablevisión y resolveremos algunas dudas frecuentes que puedas tener.
¿Cómo hacer cambio de domicilio con Cablevisión?
De acuerdo a la Ley N° 2240 - Art. 10 ter, cuando la contratación de un servicio, incluidos los servicios públicos domiciliarios, haya sido realizada en forma telefónica, electrónica o similar, podrá ser rescindida a elección del consumidor o usuario mediante el mismo medio utilizado en la contratación. En el caso de Cablevisión, puedes realizar el cambio de domicilio a través de su servicio Flow, que te permite gestionar tu cuenta de forma online de manera fácil y rápida.
Para realizar el cambio de domicilio con Cablevisión, sigue estos pasos:
- Accede a tu cuenta de Cablevisión Flow a través de su página web o aplicación móvil.
- Busca la opción de cambio de domicilio o mudanza de servicio en el menú principal.
- Completa los datos requeridos, como tu información personal, la nueva dirección y un número de contacto adicional.
- Si tienes alguna preferencia en cuanto a la fecha de cambio de domicilio, indícalo en el formulario.
- Una vez completado el formulario, revisa que todos los datos sean correctos y confirma la solicitud.
Una vez realizada la solicitud de cambio de domicilio, Cablevisión se comunicará contigo para confirmar la fecha de cambio y brindarte información adicional si es necesario. Además, la empresa deberá enviar sin cargo una constancia fehaciente de la solicitud de rescisión del servicio a tu nuevo domicilio dentro de las setenta y dos (72) horas posteriores a la recepción del pedido de rescisión, tal como lo establece la ley.
¿Cuánto cuesta cambiar el internet de domicilio con Cablevisión?
Si te preocupa el costo de cambiar tu servicio de internet de domicilio con Cablevisión, aquí te mostramos los precios y plazos disponibles:
| Plazo | Precio |
|---|---|
| 1 mes | $8400 |
| 6 meses | $1450 |
| 12 meses | $70.75 |
Estos precios corresponden al cambio de domicilio del servicio de internet de Cablevisión y pueden variar dependiendo de la oferta vigente al momento de solicitar el cambio. Recuerda que estos precios son con cargo al recibo de Telmex.
Además de los precios mencionados, tener en cuenta los requisitos necesarios para realizar el cambio de domicilio:
- Presentar tu identificación oficial con foto y firma, preferiblemente tu credencial de elector.
- En caso de que el titular del servicio no pueda acudir personalmente, la persona que se presente deberá llevar una carta poder en la que se le autorice la realización del trámite.
- Proporcionar la nueva dirección y un número adicional de contacto, que puede ser un número de celular.
Al cumplir con estos requisitos, podrás realizar el cambio de domicilio de tu servicio de internet con Cablevisión de manera rápida y sencilla.
¿Cómo cambiar la dirección de mi factura personal?
Si necesitas cambiar la dirección de tu factura personal, también puedes hacerlo a través de Cablevisión Flow. Sigue estos pasos:
- Accede a tu cuenta de Cablevisión Flow.
- Busca la opción de configuración de facturación o similar en el menú principal.
- Selecciona la opción de cambiar dirección de facturación .
- Completa los datos requeridos, como tu nueva dirección de facturación.
- Confirma la solicitud y revisa que todos los datos sean correctos.
Una vez realizada la solicitud de cambio de dirección de facturación, Cablevisión actualizará tus datos en su sistema y te enviará la factura a tu nueva dirección a partir del siguiente ciclo de facturación.
Consultas habituales
¿Cuánto tiempo tarda el cambio de domicilio con Cablevisión?
El tiempo que tarda el cambio de domicilio con Cablevisión puede variar dependiendo de la disponibilidad de técnicos y la ubicación de tu nuevo hogar. Por lo general, el proceso puede tomar de 7 a 14 días hábiles. Es recomendable solicitar el cambio con anticipación para asegurarte de tener el servicio activo en tu nueva dirección a tiempo.
¿Puedo cambiar mi servicio de televisión y telefonía junto con el internet?
Sí, puedes cambiar todos tus servicios de televisión, internet y telefonía al mismo tiempo al realizar la mudanza de servicio con Cablevisión. Durante el proceso de solicitud, tendrás la opción de indicar qué servicios deseas trasladar a tu nueva dirección.
¿Cuál es el horario de atención al cliente de Cablevisión?
El horario de atención al cliente de Cablevisión puede variar dependiendo de la región y sucursal. Sin embargo, por lo general, el servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 9:00 p.m. y los sábados de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Puedes comunicarte con Cablevisión a través del número de atención al cliente que se encuentra en su página web.
Realizar la mudanza de servicio con Cablevisión es un proceso sencillo y rápido. Siguiendo los pasos mencionados anteriormente, podrás trasladar tu servicio de televisión, internet y/o telefonía a tu nueva dirección sin complicaciones. Recuerda cumplir con los requisitos necesarios y solicitar el cambio con anticipación para asegurarte de tener el servicio activo en tu nuevo hogar. ¡Disfruta de la comodidad de tener Cablevisión en tu nuevo hogar!
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