Ya sea que estés creando un nuevo plan de gestión de la cadena de suministro para tu negocio o simplemente ajustando el actual, puede ser fácil perderse al pensar en todas las diferentes opciones de logística de fletes entrantes y salientes que existen. Navegar a través de todas tus opciones puede ser difícil, pero hemos investigado para que puedas comprender exactamente qué significa el flete entrante y saliente y las diferencias significativas entre ambos.
Entendiendo el flete entrante y saliente
Ser capaz de navegar exitosamente la logística de fletes entrantes y salientes es vital para establecer una sólida gestión de la cadena de suministro dentro de tu negocio, lo cual a su vez ayuda a maximizar tus ganancias. Las cuatro principales diferencias entre el flete entrante y el flete saliente son:
- El flete entrante recibe materias primas
- El flete saliente entrega productos terminados a los clientes
- El flete entrante se ocupa de los proveedores
- El flete saliente se ocupa de los clientes y socios de distribución
El flete entrante recibe materias primas para la fabricación
Tener un plan sólido de flete entrante y logística es vital para los fabricantes, ya que incluye todos los pedidos, entregas y almacenamiento de materias primas para la planta de fabricación.
Un flete entrante exitoso ayuda a tu plan de gestión de la cadena de suministro al agilizar el proceso de entrega de tu inventario y llevar un seguimiento de todas las existencias que ingresan. Esto generalmente se conoce como una operación de negocio a negocio (B2B, por sus siglas en inglés).
Sin un plan de flete entrante exitoso, los fabricantes no podrían producir eficientemente sus productos, lo cual podría llevar a mayores costos para el negocio.
El flete saliente entrega productos y materiales terminados a los clientes
Una vez que el producto ha completado el proceso de ensamblaje del fabricante, debe ser transportado al cliente. Aquí es donde entra en juego el flete saliente y la logística en tu plan de gestión de la cadena de suministro.
El flete saliente se encargará de seleccionar, empacar y transportar los productos terminados desde la planta de fabricación hasta el cliente. Esto generalmente se conoce como una operación de negocio a cliente/consumidor (B2C, por sus siglas en inglés).
Esto es importante para tu plan de gestión de la cadena de suministro, ya que entregar los pedidos de tus clientes con facilidad y eficiencia ayuda a mantener a tus clientes satisfechos, lo cual les brinda una experiencia positiva.
El flete entrante trabaja con proveedores y vendedores
Uno de los aspectos principales del flete entrante es trabajar con el proveedor en el pedido y envío de los productos necesarios para la planta de fabricación.
Establecer relaciones saludables con los proveedores es fundamental para tu plan de gestión de la cadena de suministro. La comunicación abierta permite que los problemas se resuelvan antes de que se conviertan en problemas que afecten al resto de tu cadena de suministro.
Para un flete entrante sólido, se debe establecer una lista de necesidades con el proveedor para crear una orden de compra. Una orden de compra es básicamente la confirmación por escrito de los productos y materiales que el fabricante autoriza a comprar para su empresa.
Después de que se confirma el pedido y se finaliza la fecha de envío, el flete entrante trabajará para programar y entregar adecuadamente los materiales al fabricante.
Hay mucho que considerar antes de ordenar materias primas. Aquí hay dos preguntas a considerar para este aspecto del flete entrante:
- ¿Cuánto espacio se necesitará para almacenar correctamente los materiales?
- ¿Cuánto tiempo suele permanecer la materia prima antes de pasar por el proceso de ensamblaje?
Estas son todas preguntas a considerar al trabajar con tus operaciones de flete entrante para maximizar la eficiencia.
El flete saliente trabaja con clientes y canales de distribución
Como se mencionó anteriormente, el flete saliente entrega el producto final directamente al cliente desde la planta de fabricación. Debido a esto, uno de los roles principales del flete saliente es manejar todos los despachos y el servicio al cliente para el negocio. Esto es crucial para crear una experiencia positiva para el cliente y expandir un negocio.
Tomar las decisiones correctas con proveedores, clientes y fabricación puede hacer o deshacer un negocio. Para comenzar, los propietarios deben comprender completamente lo que son capaces de hacer. Aquí hay algunas cosas a considerar.
¿Debería utilizar un canal de distribución?
En muchos casos, las empresas optarán por trabajar con canales de distribución en lugar de hacerlo directamente con un cliente. Un canal de distribución es una cadena de empresas por la cual tu producto terminado pasará hasta llegar al cliente final. En este caso, el flete saliente trabajará directamente con los distribuidores del fabricante para entregar los productos terminados a los concesionarios.
¿Quién asume la responsabilidad por los productos dañados?
Si se utilizan varias empresas durante el canal de distribución, puede ser difícil determinar exactamente dónde se dañó un producto. Hay términos establecidos con cada proveedor, cliente y cliente. Por ejemplo, si alguien ha acordado los términos de envío free on board, entonces el destinatario de los productos y materiales asumirá la responsabilidad del costo de los productos dañados.
Asegurarse de comprender completamente los términos de envío a los que has acordado es crucial para las empresas al gestionar las operaciones de flete entrante y saliente. No saber qué parte es responsable de los productos dañados puede generar una interacción incómoda entre el proveedor y el cliente.
Similitudes entre el flete entrante y saliente
Tanto el flete entrante como el flete saliente se centran en el correcto almacenamiento y embalaje de materias primas o productos terminados para su entrega.
Ya sea que el producto sea una materia prima que se entregue directamente a tu planta de fabricación o sea tu producto terminado que se dirige a tu cliente o canal de distribución, tanto las operaciones de flete entrante como de flete saliente se enfocan en el embalaje, almacenamiento y manejo adecuados de todos los productos.
Ambas operaciones de flete entrante y saliente deben tener en cuenta las necesidades de embalaje antes de entregar el producto. ¿Es el producto terminado de tu negocio un producto altamente frágil? Las operaciones de flete saliente y logística deberán asegurarse de que tu producto altamente frágil esté empaquetado correctamente para garantizar una finalización exitosa del pedido, algo que no fue un problema para las operaciones de flete entrante.
Al almacenar adecuadamente tus materias primas, las operaciones de flete mantienen el cronograma de fabricación en marcha. Lo mismo se puede decir del flete saliente. Almacenar correctamente tu producto terminado para su entrega garantizará una experiencia positiva para el cliente. Después de todo, ¿quién está contento después de recibir productos dañados?
Utiliza un sistema de gestión de relaciones con el cliente
Trabajar con un sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM, por sus siglas en inglés) basado en la nube puede ayudar en la planificación logística. Utilizar un CRM ayuda a crear facilidad al programar envíos entrantes y salientes. Esto crea consistencia y puede ayudar a automatizar todas tus necesidades de flete.
Hay cientos de sistemas de CRM diferentes disponibles. Aquí hay algunas de las opciones más populares:
- NetSuite: Ganador del premio CRM Watchlist 2014, NetSuite afirma brindarte una verdadera vista de 360 grados de tus clientes . Según su sitio web, compañías como Groupon y Discovery, Inc. confían en NetSuite para su sistema de CRM.
- Salesboom: Salesboom tiene un CRM específico dirigido al transporte y la logística. Afirman que su software se adapta a empresas de cualquier tamaño para ayudarles a gestionar todos los pedidos.
- Creatio: Anteriormente conocido como bpm'online, Creatio es otro que tiene un CRM específico dirigido al transporte y la logística. Según su sitio web, sus clientes incluyen a Mazda, Heinz y Hershey's Ice Cream.
La mayoría de los sistemas de CRM ofrecen pruebas gratuitas de su software, así que juega un poco con diferentes opciones para ver cuál funciona mejor para tu negocio.
Aunque tanto el flete entrante como el flete saliente se encargan del transporte de productos y materiales, son muy diferentes. El flete entrante se refiere a todas las materias primas y productos que ingresan a tu negocio. En contraste, el flete saliente se refiere al producto terminado que sale de tu planta de fabricación para dirigirse al cliente final o canal de distribución.
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