En la industria logística, es importante que los trabajadores de envío y servicio de transporte revisen periódicamente las reclamaciones de flete para mitigar las pérdidas financieras. Cuando los productos se pierden o se dañan durante el proceso de envío, el remitente debe presentar una reclamación de flete para solicitar un reembolso. A continuación, analizaremos en detalle la importancia de comprender las reclamaciones de flete.
Resumen del curso intensivo sobre reclamaciones de flete
El punto principal sobre las reclamaciones de flete es que el fabricante pierde dinero cuando su equipo de logística no presenta reclamaciones por pérdidas durante el envío. Una reclamación de flete es una demanda de reembolso al transportista cuando los remitentes son cobrados en exceso o sufren pérdidas debido a paquetes dañados. Un acuerdo firmado entre el transportista y el remitente debe identificar los detalles de responsabilidad y los tipos de reclamaciones que se pueden presentar.
A pesar de esta red de seguridad para los remitentes, el transportista puede no estar de acuerdo con el valor de la pérdida indicada en la reclamación. Por eso, los remitentes deben contar con un seguro adicional que cubra las pérdidas que el transportista no cubrirá. Es responsabilidad del remitente no solo presentar una reclamación cuando sea apropiado, sino también asegurarse de que la carga esté adecuadamente asegurada para evitar pérdidas inesperadas.
Cuando sus paletas estén dañadas, debe reemplazarlas de inmediato para evitar que causen más daños a sus envíos. Si está buscando la venta de paletas en Los Ángeles, puede obtener un presupuesto gratuito de los expertos en paletas en Pallet Market.
Tipos de reclamaciones de flete
Una paleta puede pasar por múltiples camiones y montacargas y ser manipulada por varias personas. Cualquier punto de este viaje puede implicar interrupciones en la mercancía que se envía. A continuación, se presentan algunas de las razones múltiples para presentar una reclamación de flete:
- Daño: Es esencial tomar fotos de su carga paletizada antes de que se envíe. Asegúrese de incluir la etiqueta de envío en la imagen. Estas fotos demostrarán que la mercancía estaba en perfectas condiciones antes de ser recogida por el transportista.
- Pérdida: Puede presentar una reclamación por pérdida cuando un envío parece estar perdido después de que haya transcurrido un tiempo sin entrega. Primero, debe notificar al transportista para que investigue el caso. Luego, espere a que el transportista confirme que debe presentar la reclamación.
- Faltante: Los remitentes deben solicitar a los transportistas que inspeccionen la carga a su llegada antes de firmar el comprobante de entrega (POD). Esta inspección ayudará a confirmar la cantidad de unidades de producto que se apilan en las paletas. Si el recuento no coincide con su total cuando llegue el pedido, debe documentar la escasez en el recibo del transportista. A partir de ahí, puede proceder a presentar una reclamación por faltante.
- Daño oculto o escasez: Este tipo de reclamación depende del transportista, ya que implica daños descubiertos después de que se haya firmado el POD. En consecuencia, el transportista puede no estar de acuerdo con la cantidad reclamada en el POD.
- Accidente del transportista: Si el transportista sufre un accidente durante el proceso de entrega y daña su mercancía, puede presentar una reclamación.
- Contaminación: Esta reclamación implica artículos en buen estado cuando el transportista recogió la carga, pero que se vieron afectados por contaminantes ambientales al llegar al destino de envío.
Aspectos legales de las reclamaciones de flete
Como recordará de su capacitación en reclamaciones de flete, una reclamación de flete se basa en el incumplimiento del contrato por parte del transportista. Todos los remitentes confían en que los transportistas transportarán la mercancía de manera segura desde el punto A hasta el punto B. Los transportistas aceptan la responsabilidad de la carga durante esta etapa a cambio de una tarifa pagada por el remitente. Comprender los principios básicos de la responsabilidad de la carga es esencial para los profesionales de la industria del transporte.
Un contrato de transporte puede ser negociado entre el remitente y el transportista. Las opciones incluyen la firma de un conocimiento de embarque o una tutorial de transporte. El primero funciona como un contrato y recibo, mientras que el segundo se puede utilizar como evidencia de un acuerdo y recibo. Ambos documentos deben enumerar los artículos que se envían y los términos y condiciones del transportista.
Proceso de presentación de una reclamación
Para cualquier tipo de reclamación que presente, es crucial informar sobre los daños al transportista lo antes posible. Necesitará una factura de compra/coste para el artículo(s) que desencadenó la reclamación. El daño debe ser documentado con fotos antes y después. Estas imágenes deben mostrar el estado del paquete antes de desempacar y los artículos dañados. La solicitud de reclamación también requiere una descripción detallada de los daños y un valor estimado de la reclamación.
Lo que una reclamación de flete debe demostrar
Como cualquier persona con conocimientos sobre reclamaciones de flete sabrá, la carga de la prueba recae en la parte que presenta la reclamación. Debe demostrar que la mercancía estaba en buen estado cuando salió de sus manos y luego sufrió daños o se perdió antes de llegar a su destino. También debe proporcionar un monto monetario por los daños. Tenga en cuenta que existen consideraciones legales diferentes según el modo de transporte, como terrestre, marítimo y aéreo. Cada una de estas formas de transporte tiene su propio plazo para presentar una reclamación.
Una vez que el transportista revise la reclamación, la empresa puede aceptar pagar el monto de reembolso, rechazar la reclamación o negociar un acuerdo. Es esencial presentar la reclamación de manera oportuna en caso de que se convierta en una demanda legal.
Repasar las reclamaciones de flete es útil para todos los profesionales de la logística. Las paletas nuevas de alta calidad están diseñadas para durar y soportar artículos pesados, pero a veces pueden romperse y dañar los paquetes. Si sus requisitos de envío no requieren paletas nuevas, puede buscar paletas usadas en venta cerca de usted para ahorrar dinero.
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