Si estás planeando una mudanza y eres cliente de Movistar, es importante que sepas cómo proceder para realizar la baja de tus servicios de telefonía e internet. En este artículo te explicaremos paso a paso qué debes hacer para darte de baja en Movistar por motivo de mudanza.
¿Qué hay que hacer para darse de baja en Movistar?
Para solicitar la baja de un producto o servicio de Movistar, es necesario que el titular de la línea se ponga en contacto con el teléfono gratuito 100Este número está disponible para atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Allí podrás realizar la solicitud de baja y recibirás información detallada sobre los pasos a seguir.
Es importante destacar que la baja se puede solicitar en cualquier momento, ya que los importes se prorratean. Esto significa que no es necesario esperar a que finalice el mes para solicitar la baja y no se te cobrará el servicio completo por el mes en curso.
¿Qué información debes proporcionar al solicitar la baja?
Al contactar con el teléfono 1004 para solicitar la baja, deberás tener a mano la siguiente información:
- Número de teléfono
- Nombre completo del titular de la línea
- Dirección de la nueva vivienda o la dirección donde deseas que se realice la baja
- Fecha de mudanza o fecha límite para la baja del servicio
Es importante que proporciones todos estos datos de manera clara y precisa para agilizar el proceso de baja.
¿Cuánto tiempo tarda en tramitarse la baja?
El tiempo de trámite de la baja puede variar, pero generalmente Movistar realiza la desconexión de los servicios en un plazo máximo de 48 horas hábiles desde la solicitud. Es posible que te contacten para confirmar algunos datos o para brindarte información adicional sobre el proceso de baja.
¿Qué pasa con el equipo de Movistar?
Si eres cliente de Movistar y tienes equipos en alquiler, como routers o decodificadores, deberás devolverlos en una oficina de Movistar. Al solicitar la baja, te indicarán el procedimiento a seguir y la dirección de la oficina más cercana para realizar la devolución del equipo. Es importante que realices la devolución en el plazo indicado para evitar cargos adicionales.
¿Puedo mantener mi número de teléfono?
Si deseas mantener tu número de teléfono al cambiar de dirección, deberás informar a Movistar al momento de solicitar la baja. Ellos te brindarán información sobre los trámites necesarios para la portabilidad de tu número a tu nuevo domicilio.
Consultas habituales
¿Qué pasa si no devuelvo el equipo de Movistar?
Si no devuelves el equipo de Movistar en el plazo indicado, se te realizará un cargo adicional en tu factura correspondiente al valor del equipo. Por eso, es importante que sigas las instrucciones de devolución correctamente.
¿Puedo solicitar la baja de Movistar por internet?
Actualmente, Movistar solo permite solicitar la baja de sus servicios a través del teléfono de atención al cliente 100No es posible realizar el trámite de baja por internet.
¿Puedo contratar los servicios de Movistar en mi nueva vivienda?
Sí, puedes contratar los servicios de Movistar en tu nueva vivienda. Al solicitar la baja por mudanza, puedes también preguntar sobre las opciones disponibles para contratar los servicios en tu nuevo domicilio.
Si estás por mudarte y necesitas realizar la baja de tus servicios de Movistar, recuerda contactar al teléfono gratuito 1004 y proporcionar la información necesaria para agilizar el proceso. No olvides devolver los equipos en alquiler y, si deseas mantener tu número de teléfono, consulta sobre la portabilidad. Movistar te brindará toda la información necesaria para realizar la baja de manera efectiva y sin complicaciones.
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